Dónde encontrarnos y cómo escribirnos

Para consultas sobre licencias, pedidos de packs temáticos o dudas sobre una ficha técnica concreta, el equipo de Kikaione responde por los canales directos. No usamos formularios largos: un correo breve con el nombre de la pieza suele bastar.

A

Estudio y archivo

Carretera Hidalgo del Parral-La Zarca, Matamoros, Chihuahua, México

Visitas con cita previa para revisar originales y muestras físicas.

T

Teléfono

+52 88 9132 6895

Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 (hora del centro).

@

Correo

info@kikaione.com

Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para asuntos urgentes, mejor por teléfono.

Horario de atención

El horario cubre consultas generales y soporte técnico sobre descargas. Fuera de estas horas puedes dejar mensaje en el correo; lo retomamos al día siguiente.

Lunes – Viernes
9:00 – 18:00
Sábado
10:00 – 14:00
Domingo
Cerrado

Canales directos

  • Correo electrónico para consultas de licencias y facturación.
  • Teléfono para temas de descarga o problemas con un archivo.
  • Atención presencial solo con cita previa en el estudio.

Nota para diseñadores: si buscas un archivo concreto de la biblioteca y no lo encuentras, escribe con el nombre de la pieza o el número de catálogo. Agiliza la respuesta.

Mesa de ayuda Kikaione

¿Necesitas orientación para elegir la pieza gráfica adecuada?

Nuestro equipo de curadores responde dudas sobre licencias, formatos de descarga, resolución de archivos y combinaciones de paletas o tipografías. También ayudamos a localizar recursos específicos dentro del catálogo y a resolver inconvenientes técnicos con tu cuenta.

Antes de escribir, revisa la ficha técnica de la pieza que te interesa: ahí se indican el formato, la resolución y las condiciones de uso. Si la información no aparece o necesitas una recomendación de composición, escríbenos con el nombre del recurso y el tipo de proyecto que estás desarrollando.

Cuéntanos qué buscas

Describe el proyecto, el soporte (impreso o digital) y el estilo visual que tienes en mente. Con esos datos te sugerimos láminas, texturas o tipografías compatibles.

Respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para asuntos urgentes, llama al +52 88 9132 6895.

Precisiones del catálogo

Definiciones y alcance de uso de los recursos

Esta sección aclara los términos que aplican a la consulta del catálogo, la descarga de piezas y la interpretación de las fichas técnicas. El objetivo es que cada recurso se entienda en su contexto real de uso editorial y creativo, sin ambigüedades sobre formatos, licencias o combinaciones sugeridas.

Ficha técnica y resolución

Cada lámina o elemento vectorial indica su formato nativo, dimensiones en píxeles o escala vectorial y el perfil de color recomendado. La resolución mostrada corresponde al archivo original; las vistas previas en pantalla no representan la calidad final del archivo descargable.

Licencia de uso editorial

Las piezas del catálogo se entregan bajo licencia para proyectos editoriales, identidad visual y comunicación cultural. No se incluyen derechos de reventa, redistribución como banco de imágenes propio ni uso en productos que compitan directamente con el catálogo.

Paletas y combinaciones sugeridas

Las paletas cromáticas y las sugerencias de tipografía decorativa funcionan como punto de partida. La armonía final depende del soporte, la impresión o la pantalla. Los valores de color se entregan en HEX y CMYK para facilitar la conversión sin pérdida de intención visual.

Packs temáticos por temporada

Los packs reúnen piezas que comparten una dirección gráfica o un tema estacional. Su contenido se detalla en la página de cada pack antes de la descarga. La vigencia de cada temporada se indica en la ficha y no condiciona el uso posterior de los archivos ya adquiridos.

Sobre la interpretación de las fichas

Las notas de combinación y los ejemplos de aplicación son orientativos. La decisión final sobre la idoneidad de un recurso para un proyecto concreto recae en el diseñador o estudio responsable. Ante dudas específicas sobre un archivo o su licencia, el equipo de soporte responde con base en la ficha técnica original y el contexto de uso declarado.

Preguntas frecuentes sobre la biblioteca y las licencias

Respuestas claras sobre formatos, uso comercial y cómo encontrar la pieza adecuada para tu proyecto editorial.

¿En qué formatos se entregan las ilustraciones y recursos?

Cada ficha técnica indica el formato exacto del archivo. Trabajamos con vectores editables, láminas en alta resolución y texturas escaneadas a 300 dpi. Antes de descargar, revisa la ficha para confirmar que el archivo se adapta a tu flujo de trabajo.

¿Puedo usar los recursos en proyectos comerciales para clientes?

Sí, la mayoría de las piezas incluyen licencia de uso comercial. La licencia cubre identidad visual, cartelería, publicaciones impresas y contenido digital para tus clientes. No se permite la reventa directa del archivo original ni su inclusión en bancos de imágenes.

¿Cómo sé qué paleta o tipografía combina con una lámina?

Cada pieza incluye sugerencias de combinación: paletas cromáticas complementarias, tipografías decorativas que armonizan con el trazo y ejemplos de uso en maquetación. También puedes revisar los packs temáticos por temporada, que ya vienen curados con combinaciones probadas.

¿Puedo modificar los recursos para adaptarlos a mi diseño?

Sí. Puedes ajustar color, escala, recorte y composición según las necesidades de tu proyecto. La única condición es no redistribuir el archivo modificado como recurso independiente. Si tienes dudas sobre un caso concreto, escríbenos y revisamos tu situación.

¿Qué hago si no encuentro una pieza concreta para mi proyecto?

La biblioteca se actualiza cada temporada con nuevas láminas y recursos. Si buscas un estilo o tema específico, puedes consultar el catálogo por categorías o escribirnos con tu referencia. También puedes revisar los packs temáticos, que agrupan piezas por atmósfera y uso.

¿Cómo funciona la licencia para uso en publicaciones impresas?

La licencia cubre tiradas editoriales estándar y proyectos de cartelería cultural. Para publicaciones de gran volumen o usos especiales, revisa la ficha técnica de cada pieza. Si tu proyecto supera los límites indicados, contáctanos para ampliar la licencia sin complicaciones.

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